AgentCrop / 使用与服务

售后支持

安装帮助、找回激活码、换机与退款。

更新于 2026 年 9 月 30 日

联系售后

销售、收款及售后主体：贵州天云稀泉科技有限公司（天云稀泉科技）。售后申请将在 2 个工作日内回复。

请提供「关于 AgentCrop」中的版本与构建号、macOS 版本、Mac 芯片类型、相关 Agent 的名称和版本，以及出错步骤。连接问题可附上应用中「复制连接检查」的结果；该报告不包含对话、路径、账号或密钥。

无需发送完整对话、登录密钥、支付密码或钥匙串文件。不要为了排查关闭系统安全功能或删除个人数据。

请更新到 AgentCrop 0.3.2（12）或更新版本，打开 Codex 确认能正常使用，再到「连接 Agent → Codex」点击「重试连接」。新版已兼容 Codex 调整后的安装结构。

如果仍然失败，点击 Codex 卡片中的「复制连接检查」并发给售后。检查结果不包含对话、路径、账号或密钥；已有记录和永久许可会保留。

使用保存的订单号和查询码，可回到买家订单页再次领取激活码。同一订单重复领取不会创建新的许可。若丢失查询码，请联系售后并提供订单号及可用于核验付款的记录。

旧 Mac 可使用时，在应用的许可设置中联网释放本机名额，成功后在新 Mac 激活。旧设备损坏或无法访问时，联系售后核验订单后处理旧名额。仅卸载 App 不会自动释放名额。

发送订单号、申请原因及必要的付款核验资料即可。请勿发送激活码或支付密码。核实后按公开退款规则办理；处理进度由售后回复。